今天的用戶要求極致順暢的數字體驗。用戶不僅越來越依賴數字體驗，他們也越來越不能容忍糟糕的性能。為了保障更好的用戶體驗，商業和技術領域正在加速變化發展當中。全球的企業都在將其精力和緊迫性集中在加速數字轉型和采用數字優先模式上，企業正在以前所未有的速度實施數字化轉型。

新冠疫情大流行永遠改變了工作的定義，企業員工居家辦公已逐漸成為一種常態。工作不是你要去的地方，這是你在任何地方都會做的事情。未來的工作模式需要比以往任何時候都更多的員工遠程工作——無論是永久性的還是混合型的。企業IT部門必須使用最可靠、安全和高效的技術，讓他們的團隊能夠在任何地方、任何設備上工作。員工、客戶、合作伙伴和供應商越來越依賴數字體驗來打破無縫協作的障礙。

Flexera 2021年云計算狀態報告指出：90%的受訪者在回答與新冠疫情大流行有關的問題時，由于新冠疫情爆發后企業業務和IT戰略的變化，其組織對云計算的使用在2020年超過預期水平。同時，該報告還揭示了云的大量采用，92%的調查受訪者表示他們的企業目前采用了多云戰略。

隨著對云的采用和工作負載遷移的成熟，服務的可操作性也越來越高，這使得組織能夠最大限度地實現其云投資的價值。然而，正是在這里，性能問題變得更復雜且具有挑戰性，其中最主要的是缺乏可視性和控制。

云遷移、SaaS應用、數字轉型、居家辦公和混合勞動力極大地改變了互聯世界的復雜性。在這種新的商業和技術格局下，企業的網絡正在發生巨大的變化：云是新的數據中心，而互聯網是新的網絡，SaaS應用是新的應用堆棧，用戶在任何地點、任何時間、在任何設備上工作都是新的常態。不斷發展的網絡的復雜性給企業的業務帶來了新的挑戰，由于對不受組織控制的領域（如互聯網）缺乏可視性而導致的盲點，使得問題識別和解決更具挑戰性。這些可視性的盲點包括在多個系統和多云之間的交互和相互依賴，傳統上不受監控的地區（如家庭網絡)，不在企業控制范圍內的區域（如ISP和云提供商）等等。因此，無邊界的可視性對于隔離問題至關重要—從家庭網絡到邊緣數據中心，再到數據中心，最后到云端。

NETSCOUT智能邊緣監控解決方案在不斷發展的多云環境中提供全路徑透視，以解決跨企業技術和組織邊界影響數字服務的性能問題。確保在任何網絡、任何地方、任何服務中為任何用戶提供高質量的無縫、無摩擦和包容性的最終用戶體驗，無論他們在何處執行工作。

智能邊緣監控是NETSCOUT的nGeniusONE服務保證解決方案與nGeniusPULSE可用性解決方案的革命性結合。nGeniusONE利用來自InfiniStreamNG（簡稱ISNG）設備和vSTREAM虛擬設備的自適應服務智能（簡稱ASI）智能數據進行數據包監控，并部署在關鍵服務邊緣。這提供了跨多個域的無邊界可見性，包括用于應用和網絡性能分析的網絡邊緣和數據中心/云服務邊緣，以及復雜多云環境中的故障排除（如圖1所示）。

圖1：當用戶從家庭和遠程辦公室（客戶端邊緣）訪問業務服務時，通過Internet和WAN（網絡邊緣）到數據中心和云中應用的通信路徑（服務邊緣）跨越多個缺乏可視性和控制的域，使故障排除變得復雜、費時、低效

NETSCOUT的nGeniusPULSE平臺利用了綜合測試，包括可配置的業務交易測試，由部署在關鍵客戶端邊緣（包括家庭和遠程位置）的nPoint設備執行。這提供了從用戶角度監視本地、基于云和SaaS應用的可用性和性能的可見性。這些智能數據通過云適配器發送到ISNG和vSTREAM設備，由nGeniusONE進行分析和使用，以識別影響終端用戶體驗的問題，無論用戶在哪里工作。

智能邊緣監控解決方案在多云環境中解決的挑戰包括性能問題，例如：

• 通過VPN登錄數據中心資源的延遲

• 對新遷移到云端應用性能不佳產生評估報告

• 遠程用戶感覺到多個應用的性能下降，這可能是由ISP、公司WAN或VPN容量造成的

• 使用VDI服務的響應時間慢

• 使用基于數據中心的多供應商VoIP部署的低質量語音

• 針對特定最終用戶或分支機構的所有業務數據服務的性能問題。

• 對SaaS、UCaaS和CCaaS應用中的潛在降級進行趨勢分析和跟蹤，以便進行預警，即使是不活躍的用戶。

• 使用協作服務解決訪問和質量問題，例如Zoom、Microsoft團隊、Cisco Webex

• 診斷家庭/遠程辦公室網絡、ISP、VPN或公司數據中心基礎設施導致的最終用戶體驗問題。

智能邊緣監控解決方案為IT團隊提供了一個高效、全面的全路徑透視分析，從任何端點位置通過任何網絡基礎架構對任何應用進行分析，以評估和解決可能影響用戶體驗的性能問題。通過使用一組一致的智能數據和邏輯工作流，該解決方案實現了跨多個分析層的無縫上下文轉換，以促進不同IT和供應商組之間高效、知情地移交問題解決任務。最終，不僅改進了協作和供應商合作，而且減少了故障排除時間，并最小化了總體平均解決時間（MTTR）。

智能邊緣監控利用nPoint在客戶端邊緣執行的合成測試，包括業務交易測試。正是在這里收集最終用戶體驗的證據，智能數據通過nGeniusPULSE安全地發送到InfiniStreamNG設備，由nGeniusONE進行分析。ISNG和vSTREAM設備分別監控網絡鏈路和虛擬化環境中的數據包數據，nGeniusONE也對這些智能數據進行分析。nGeniusONE在上下文指導下分析解密的流量（如圖2所示）。

圖2：全面的可視性來自于戰略性部署的ISNG設備與網絡邊緣的云適配器、數據中心/云服務邊緣的vSTREAM設備以及最終用戶站點的nPoint設備的獨特組合。這使組織能夠查明問題的真正根源，從遠程位置網絡、用戶的ISP、VPN或公司基礎設施，到數據中心或公有云，或交易所依賴的任何其他域

智能邊緣監控解決方案通過提供以下分析功能，簡化了最終用戶體驗監控、總體服務保證和性能管理：

儀表盤  提供來自不同用戶位置的應用可用性和性能的數據包監控和綜合測試視圖，詳細信息展現在nGeniusONE儀表盤中。儀表盤提供實時運行狀況、指標、警報以及應用和最終用戶性能問題的早期警告。IT使用這些信息快速發現任何數據中心、SaaS、托管或基于云的服務的問題。儀表盤可配置為將特定復合服務（例如Citrix或Collaboration Services）的所有元素與web組件、中間件、基礎服務組件、后端數據庫等相關的性能指標整合到一個視圖中。向下鉆取可用于警報、服務監測器或服務依賴關系映射。

服務測試日志  由nPoint中的業務交易測試驅動，跟蹤定制化測試的每個步驟的結果，以確保服務中的所有應用都正常工作且可用。例如，對于一個應用，IT可以通過模擬終端用戶的登錄和使用并對其進行趨勢分析，以快速確定響應性問題何時出現以及出現在何處。有了基于常規、重復測試的應用正常性能的基線，就很容易識別偏離正常值的情況。

服務監測器  從儀表盤警報，IT運維人員可以深入到特定的服務監測器，例如語音媒體、Web或DNS監測器，或到通用監測器，在通用監測器中，通過特定消息類型的性能指標提供了性能下降的范圍和性質的深入細節。通用監測器視圖提供了基于數據包或合成測試的智能數據的各種指標。IT團隊可以獲得詳細信息的統一視圖，其中可能包括應用請求工作負載、每個服務器的會話數量、應用和網絡延遲以及網絡錯誤，從而提供對整體服務和支持元素的性能的整體可見性。

會話分析  在網絡和數據中心/云服務邊緣，ISNG和vSTREAM設備提供智能數據，通過逐跳事務分解，支持會話級調查。

數據挖掘  來自數據包分析，數據挖掘提供深入的、協議級的分析和取證證據。

NETSCOUT智能邊緣監控在整個復雜的多云環境中恢復了可視化和控制力，解決跨技術和組織邊界影響數字服務的性能問題。

無邊界可視化，通過在任何網絡、任何位置、任何服務和任何用戶，無論他們在哪里執行工作，提供完整的可見性，實現故障排除和終端用戶體驗保證，通過部署NETSCOUT的高度可擴展的設備在企業范圍內獲得成本效益，獲得跨整體數字基礎設施的可視性。

減少故障診斷和解決終端用戶影響問題的時間 ，使用智能邊緣監控，擴展了邊緣的可見性，以提高MTTK，并減少MTTR——有利于IT和整體企業員工的生產率。

利用智能邊緣監控解決方案的集成能力，與第三方共享證據、報告和結論，以集體快速解決問題，從而提高IT、NetOps和多供應商的效率和協作。

通過nGeniusONE和/或nGeniusPULSE，擴展在NETSCOUT基于數據包的智能數據可見性和綜合測試監控技術方面的投資價值，為使用智能邊緣監控的服務訪問和用戶體驗保證提供最全面的解決方